Clientes do Banco do Brasil enfrentaram dificuldades para acessar os canais digitais da instituição nesta quarta-feira (10). A instabilidade afetou principalmente o aplicativo BB Celular e os serviços de internet banking, gerando milhares de reclamações em diversas regiões do país.
De acordo com dados do portal de monitoramento Downdetector, cerca de 2 mil notificações de falhas foram registradas ao longo da manhã. O maior volume de reclamações ocorreu por volta das 11h17, quando usuários relataram problemas para acessar suas contas e realizar operações bancárias.
Entre as ocorrências registradas, 74% estavam relacionadas a falhas no login do aplicativo móvel. Outros 13% dos usuários apontaram dificuldades gerais de autenticação, enquanto 8% relataram problemas na utilização do internet banking.
Em nota, o Banco do Brasil informou que suas equipes técnicas trabalham para restabelecer a normalidade dos serviços o mais rápido possível. No entanto, a instituição não divulgou as causas da instabilidade nem um prazo definitivo para a completa regularização dos sistemas.
O banco destacou ainda que segue monitorando o desempenho de seus canais digitais e que novas informações serão divulgadas à medida que houver atualizações sobre o caso.
Enquanto os serviços não são totalmente normalizados, a orientação aos clientes é acompanhar os comunicados oficiais da instituição e aguardar a confirmação da estabilidade dos sistemas antes de realizar operações consideradas essenciais.
Fonte: Portal Tela
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